Refund policy

.refund-policy-container { background-color: #0B2416; /* أخضر غامق */ color: #E2E8F0; /* رمادي فاتح مائل للكريمي */ font-family: 'Segoe UI', Tahoma, Geneva, Verdana, sans-serif; padding: 40px; border-radius: 8px; line-height: 1.8; max-width: 900px; margin: 20px auto; direction: rtl; /* تنسيق من اليمين إلى اليسار للغة العربية */ text-align: justify; box-shadow: 0 4px 15px rgba(0,0,0,0.3); border: 1px solid #1E4620; } .refund-policy-container h2 { color: #A3E635; /* أخضر فسفوري هادئ للعناوين */ border-bottom: 2px solid #1E4620; padding-bottom: 8px; margin-top: 35px; font-size: 1.5rem; } .refund-policy-container ul { list-style-type: none; padding-right: 0; } .refund-policy-container ul li { position: relative; padding-right: 20px; margin-bottom: 12px; } .refund-policy-container ul li::before { content: "✦"; position: absolute; right: 0; color: #84CC16; /* أيقونة خضراء للقوائم */ } .refund-policy-container p { margin-bottom: 20px; color: #CBD5E1; } .refund-policy-container strong { color: #FACC15; /* ذهبي للكلمات المهمة */ } .refund-policy-container a { color: #38BDF8; text-decoration: underline; }

لدينا سياسة إرجاع غير مشروطة لمدة 14 يوماً، مما يعني أنه يمكنك طلب الإرجاع في غضون 14 يوماً من تاريخ استلامك للمنتج.

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن تكاليف شحن الإرجاع بالإضافة إلى دفع أي رسوم جمركية قد تترتب على إعادة المنتج.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها: غير تالف وغير ممزق، مع وجود الملصقات (التاغات) الأصلية، وفي عبوته الأصيلة. ستحتاج أيضاً إلى إرفاق الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: collectiblesreligious@gmail.com.

إذا تم شحن المنتج معيباً من قبل البائع وكان الخطأ يقع على عاتقنا، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع مع إرشادات واضحة حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. وفي هذه الحالة المحددة فقط، يتحمل البائع تكاليف شحن الإرجاع.

يرجى العلم بأن أي منتجات يتم إرسالها إلينا دون تقديم طلب إرجاع مسبق لن يتم قبولها.

لأي استفسارات بخصوص الإرجاع، يمكنك دائماً التواصل معنا على: collectiblesreligious@gmail.com.

الأضرار والمشاكل

يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا على الفور إذا كان المنتج معيباً، أو تالفاً، أو إذا استلمت منتجاً خاطئاً، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها بالشكل المناسب.

المنتجات غير القابلة للإرجاع / الخارجة عن السياسة

لا نقبل إرجاع الحالات التالية:

  • المنتجات التي تجاوزت الفترة القانونية للإرجاع (أكثر من 14 يوماً من تاريخ الاستلام).
  • المنتجات التالفة، أو الممزقة، أو التي تعرضت للضرر بسبب سوء الاستخدام.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن منتج معين، فلا تتردد في التواصل معنا.

الاستبدال

يحق لك استبدال المنتج فقط في حال تم إرسال منتج خاطئ من قبل البائع. ومع ذلك، نحن لا نقبل طلبات الإرجاع أو الاستبدال المبنية على قرارات اعتباطية أو رغبات شخصية بعد الشراء.

استرداد الأموال

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنخطرك بما إذا كان طلب الإرجاع الخاص بك قد تمت الموافقة عليه أم لا. إذا تمت الموافقة، فسيتم رد أموالك تلقائياً إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 3 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت أيضاً من جانب البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك لمعالجة عملية الاسترداد وقيدها في حسابك.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على طلب الإرجاع الخاص بك ولم تستلم أموالك بعد، يرجى التواصل معنا فوراً على: collectiblesreligious@gmail.com.